1. Responsable du traitement

arathenovia est le responsable du traitement de vos données personnelles. Notre siège social est situé au Centre commercial Mériadeck, 33000 Bordeaux, France. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse help@arathenovia.com ou par téléphone au +33668547084.

Nous avons désigné un délégué à la protection des données qui supervise nos pratiques de confidentialité et veille au respect de la réglementation. C'est votre interlocuteur privilégié pour toutes les questions relatives à vos droits.

2. Données collectées

Informations d'identification

Lorsque vous créez un compte sur notre plateforme, nous collectons votre nom, prénom, adresse électronique professionnelle, numéro de téléphone et informations sur votre entreprise. Ces données nous permettent de vous identifier et de personnaliser votre expérience.

Données d'utilisation

Nous enregistrons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez nos services. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, la durée de visite et les interactions avec nos outils d'analyse. Ces données nous aident à améliorer la performance de notre plateforme.

Données commerciales

Pour fournir nos services d'analyse, nous collectons les données que vous choisissez d'importer concernant votre activité commerciale : chiffres de ventes, indicateurs de performance, données sectorielles. Vous gardez le contrôle total sur les informations que vous partagez avec nous.

3. Finalités du traitement

Nous ne traitons vos données que pour des finalités spécifiques, explicites et légitimes. Chaque traitement repose sur une base légale conforme au RGPD, notamment votre consentement ou l'exécution du contrat qui nous lie.

4. Base légale du traitement

Nous nous appuyons sur plusieurs bases légales pour traiter vos données personnelles. L'exécution de notre contrat de service justifie la majorité de nos traitements. Quand nous vous demandons votre consentement explicite, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la légalité des traitements antérieurs.

Certains traitements reposent sur notre intérêt légitime à améliorer nos services et à assurer la sécurité de notre plateforme. Dans ces cas, nous veillons à ce que vos droits fondamentaux ne soient pas compromis.

5. Partage des données

Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour nous aider à fournir nos services. Ces partenaires incluent des fournisseurs d'hébergement, des services d'analyse technique et des outils de communication. Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes concernant la protection de vos données.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour répondre à une procédure judiciaire valide. Dans la mesure du possible, nous vous informerons de ces demandes sauf si la législation nous l'interdit.

6. Transferts internationaux

Vos données sont principalement hébergées sur des serveurs situés au sein de l'Union européenne. Si nous devons transférer vos informations en dehors de l'UE, nous mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Avant tout transfert international, nous évaluons le niveau de protection des données du pays destinataire et prenons des mesures supplémentaires si nécessaire pour garantir la sécurité de vos informations.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Une fois votre compte fermé, nous supprimons vos données dans un délai de 90 jours, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Les données d'analyse agrégées et anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins statistiques. Ces données ne permettent plus de vous identifier individuellement.

8. Sécurité des données

La sécurité de vos informations est notre priorité. Nous utilisons des technologies de chiffrement de niveau bancaire pour protéger vos données en transit et au repos. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001.

Notre équipe technique effectue régulièrement des audits de sécurité et des tests de pénétration. Nous avons mis en place des protocoles stricts pour limiter l'accès à vos données aux seuls employés qui en ont besoin pour remplir leurs fonctions.

Mesures techniques

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant par email ou courrier.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible dans un délai d'un mois.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Vous pouvez également modifier directement certaines informations depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment lorsque vous retirez votre consentement ou que les données ne sont plus nécessaires. Nous respecterons cette demande sauf si nous avons une obligation légale de conservation.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré couramment utilisé et de les transmettre à un autre responsable de traitement. Nous proposons des exports en formats CSV et JSON.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment ceux basés sur notre intérêt légitime. Nous examinerons votre demande et cesserons le traitement sauf motif légitime impérieux.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés automatiquement. Pour les autres catégories, nous recueillons votre consentement lors de votre première visite.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies. Refuser certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

Types de cookies utilisés

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Nous vous encourageons toutefois à nous contacter d'abord pour que nous puissions traiter votre préoccupation directement.

Vous pouvez contacter la CNIL à l'adresse suivante : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou via leur site internet cnil.fr.